Vigente desde el 14 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge Tubeglow, por qué, quién los trata y qué derechos tienes. Contacto: usa nuestro formulario de contacto.
Qué recogemos
- Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico, una contraseña cifrada mediante hash si la configuras y las fechas y horas de inicio de sesión.
- Datos de aprendizaje: las lecciones que marcas como completadas, las tomas limpias que registras (ejercicio y tempo), el plan de práctica que sigues y las sesiones que marcas como hechas, y las lecciones que abres (primera y última vez, y cuántas veces).
- Datos de compra: si compraste el acceso completo, las referencias del pago y del proceso de compra de Stripe, el importe y la moneda, y un registro de tu consentimiento, al pagar, al acceso inmediato y a la pérdida del derecho de desistimiento (fecha y hora, idioma y versión de la política), guardado con el proceso de compra de Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; de eso se encarga Stripe.
- Datos técnicos: dirección IP y registros de solicitudes que guardan nuestros proveedores de alojamiento y autenticación por motivos de seguridad y para resolver problemas.
- Los mensajes que nos envíes mediante el formulario de contacto (nombre, correo electrónico y mensaje) o por correo. Los mensajes del formulario nos llegan por correo y no se guardan en nuestra base de datos.
No usamos herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento, y no vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios.
Para qué los usamos
- Para prestarte el curso: inicio de sesión, guardar tu progreso, desbloquear las lecciones de pago y mostrarte las lecciones vistas recientemente para que sigas donde lo dejaste (ejecución de nuestro contrato contigo).
- Para procesar pagos y cumplir obligaciones fiscales y contables (contrato y obligación legal).
- Para mantener el servicio seguro y solucionar problemas (interés legítimo).
- Para enviarte correos sobre tu cuenta, como enlaces de inicio de sesión y restablecimientos de contraseña, y una confirmación de compra que también deja constancia de tu renuncia al derecho de desistimiento (contrato y obligación legal). No enviamos correos de marketing.
- Para responder a los mensajes que nos envíes (interés legítimo).
Quién los trata
Usamos estos proveedores de servicios. Cada uno trata los datos solo para prestarnos su servicio:
- Supabase: autenticación y base de datos.
- Stripe: pagos, como vendedor oficial (merchant of record) a través de Stripe Managed Payments. Stripe es un responsable del tratamiento independiente para los datos de pago que recoge; consulta la política de privacidad de Stripe.
- Microsoft Azure: alojamiento.
- Resend: envío de correos sobre la cuenta y las compras, y entrega de los mensajes del formulario de contacto.
- Cloudflare: protección contra bots (Turnstile) en los formularios de inicio de sesión y de contacto.
Nuestros proveedores pueden tratar tus datos en países distintos del tuyo, incluidos los Estados Unidos, con garantías como las cláusulas contractuales tipo de la UE o las decisiones de adecuación.
Cookies
Solo usamos las cookies necesarias para que el sitio funcione:
- Cookies de sesión de Supabase (
sb-…): mantienen tu sesión iniciada. lang: recuerda tu idioma.tz: tu zona horaria, para que las rachas de práctica cuenten bien los días.
Ninguna cookie de analítica, publicidad o seguimiento de terceros. Stripe instala sus propias cookies en su página de pago.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tu cuenta y de aprendizaje hasta que elimines tu cuenta. Al eliminarla, se borran de inmediato de nuestra base de datos tu cuenta, tu progreso, tu historial de lecciones vistas, tus tomas, tus planes de práctica y el registro de tu compra. Los registros de servidor que guardan nuestros proveedores caducan según sus propios plazos, normalmente en un máximo de 30 días. Stripe conserva los registros de pago durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y financieras.
Tus derechos
Según dónde vivas (por ejemplo, en virtud del RGPD de la UE y del Reino Unido u otras leyes nacionales y estatales de privacidad), puedes:
- Acceder a tus datos y exportarlos: usa "Exportar mis datos" en la página de tu cuenta para descargar en formato JSON todo lo que guardamos sobre ti.
- Eliminar tus datos: usa "Eliminar cuenta" en la página de tu cuenta. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
- Rectificar tus datos: cambia tu contraseña en la página de tu cuenta o escríbenos para cambiar cualquier otra cosa.
- Oponerte, limitar el tratamiento o retirar tu consentimiento, y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para cualquier solicitud, escríbenos mediante el formulario de contacto. Te responderemos en un plazo de 30 días.
Menores
Tubeglow no está dirigido a menores de 16 años. Si no has alcanzado la edad de consentimiento digital del lugar donde vives, pide permiso a tu madre, padre o tutor antes de crear una cuenta.
Seguridad
Los datos viajan por HTTPS. Los datos de aprendizaje y de compra se guardan en un esquema de base de datos privado al que solo puede acceder nuestro servidor. Ningún sistema es totalmente seguro; si una brecha afecta a tus datos, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes según exija la ley.
Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te lo diremos por correo electrónico o en el sitio antes de que el cambio entre en vigor.