En vigor desde el 14 de octubre de 2026
Todas las ventas son definitivas
El curso de Tubeglow es una compra única de 9,99 USD que te da acceso inmediato a contenido digital. Todas las ventas son definitivas: no hacemos reembolsos si cambias de opinión. Esta política se suma a tus derechos como consumidor previstos por la ley y no los limita.
Por qué
- Puedes probar antes de comprar. Todos los capítulos de Foundations, la primera lección de cada capítulo y la guía de Billy Gibbons son gratis, sin ningún pago. Úsalos para decidir si Tubeglow es para ti.
- El acceso es inmediato. La compra desbloquea todo el curso al momento, y el contenido digital no se puede devolver.
Cuándo sí reembolsamos
Reembolsamos los 9,99 USD completos si:
- se te cobró el curso dos veces, o por error;
- no puedes acceder al curso completo por un fallo técnico nuestro que no logramos resolver en un plazo razonable desde que nos avisas;
- la ley del país donde vives te da un derecho de reembolso al que no se puede renunciar.
Los reembolsos se devuelven al método de pago original a través de Stripe y suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco. El acceso completo termina cuando se emite el reembolso; tus lecciones gratuitas, tu progreso y tu cuenta se mantienen.
Derecho de desistimiento (UE, Reino Unido)
Si vives en la UE o en el Reino Unido, normalmente tienes 14 días para desistir de una compra online. Para el contenido digital, ese derecho termina cuando empieza el acceso, si lo aceptaste. Antes del pago te pedimos que solicites el acceso inmediato al curso completo y que reconozcas que pierdes tu derecho de desistimiento. Tus derechos si el curso es defectuoso o no se ajusta a su descripción no se ven afectados.
Cómo contactarnos
Escríbenos mediante el formulario de contacto con la dirección de tu cuenta, o inclúyela en el mensaje, y cuéntanos qué ha pasado. Contáctanos antes de abrir una disputa con tu banco: suele ser la forma más rápida de resolver un problema.
Disputas de pago
Stripe procesa los pagos como vendedor oficial (merchant of record) a través de Stripe Managed Payments. Si consultas a Stripe o a tu banco sobre un cargo, Stripe puede pedirnos que lo revisemos y puede, a su criterio, resolver una disputa o emitir un reembolso. Si un pago se reembolsa o es objeto de un contracargo, el acceso completo termina.
Eliminar tu cuenta
Si eliminas tu cuenta, tu compra se elimina con ella y después no se puede restaurar ni reembolsar. Si tienes un problema con un pago, contáctanos antes.