En vigueur depuis le 14 octobre 2026
Toutes les ventes sont définitives
Le cours Tubeglow est un achat unique de 9,99 USD qui te donne un accès immédiat à un contenu numérique. Toutes les ventes sont définitives : nous ne remboursons pas si tu changes d'avis. Cette politique s'ajoute à tes droits de consommateur prévus par la loi et ne les limite pas.
Pourquoi
- Tu peux essayer avant d'acheter. Tous les chapitres de Foundations, la première leçon de chaque chapitre et le guide Billy Gibbons sont gratuits, sans aucun paiement. Utilise-les pour décider si Tubeglow te convient.
- L'accès est immédiat. L'achat débloque tout le cours tout de suite, et un contenu numérique ne peut pas être retourné.
Quand nous remboursons
Nous remboursons l'intégralité des 9,99 USD si :
- le cours t'a été facturé deux fois, ou par erreur ;
- tu ne peux pas accéder au cours complet à cause d'un problème technique de notre côté que nous ne parvenons pas à corriger dans un délai raisonnable après ton signalement ;
- la loi du pays où tu vis t'accorde un droit au remboursement auquel on ne peut pas renoncer.
Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine via Stripe et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrables, selon ta banque. L'accès complet prend fin lorsque le remboursement est effectué ; tes leçons gratuites, ta progression et ton compte sont conservés.
Droit de rétractation (UE, Royaume-Uni)
Si tu vis dans l'UE ou au Royaume-Uni, tu disposes normalement de 14 jours pour te rétracter d'un achat en ligne. Pour un contenu numérique, ce droit prend fin dès que l'accès commence, si tu l'as accepté. Avant le paiement, nous te demandons de demander l'accès immédiat au cours complet et de reconnaître que tu perds ton droit de rétractation. Tes droits si le cours est défectueux ou non conforme à sa description ne sont pas affectés.
Nous contacter
Écris-nous via le formulaire de contact avec l'adresse de ton compte, ou indique-la dans ton message, et explique-nous le problème. Contacte-nous avant d'ouvrir une contestation auprès de ta banque : c'est généralement le moyen le plus rapide de régler un problème.
Contestations de paiement
Stripe traite les paiements en tant que vendeur officiel (merchant of record) via Stripe Managed Payments. Si tu contactes Stripe ou ta banque au sujet d'un prélèvement, Stripe peut nous demander de l'examiner et peut, à sa discrétion, régler une contestation ou effectuer un remboursement. Si un paiement est remboursé ou fait l'objet d'une rétrofacturation, l'accès complet prend fin.
Supprimer ton compte
Si tu supprimes ton compte, ton achat est supprimé avec lui et ne pourra ensuite être ni restauré ni remboursé. Si tu as un problème de paiement, contacte-nous d'abord.