Em vigor desde 14 de outubro de 2026
Todas as vendas são finais
O curso Tubeglow é uma compra única de USD 9,99 que dá acesso imediato a conteúdo digital. Todas as vendas são finais: não fazemos reembolso se você mudar de ideia. Esta política se soma aos seus direitos de consumidor previstos em lei e não os limita.
Por quê
- Você pode experimentar antes de comprar. Todos os capítulos de Foundations, a primeira lição de cada capítulo e o guia do Billy Gibbons são grátis, sem nenhum pagamento. Use-os para decidir se o Tubeglow é para você.
- O acesso é imediato. A compra libera o curso completo na hora, e conteúdo digital não pode ser devolvido.
Quando reembolsamos
Reembolsamos o valor total de USD 9,99 se:
- você foi cobrado duas vezes pelo curso, ou por engano;
- você não consegue acessar o curso completo por uma falha técnica nossa que não conseguimos corrigir em um prazo razoável depois que você nos avisa;
- a lei do país onde você mora lhe garante um direito de reembolso que não pode ser renunciado.
Os reembolsos voltam para o meio de pagamento original pela Stripe e costumam aparecer em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco. O acesso completo termina quando o reembolso é emitido; suas lições gratuitas, seu progresso e sua conta continuam.
Direito de arrependimento (UE, Reino Unido)
Se você mora na UE ou no Reino Unido, normalmente tem 14 dias para desistir de uma compra online. Para conteúdo digital, esse direito termina quando o acesso começa, se você concordou com isso. Antes do pagamento, pedimos que você solicite o acesso imediato ao curso completo e reconheça que perde o direito de arrependimento. Seus direitos caso o curso tenha defeito ou não corresponda à descrição não são afetados.
Como falar com a gente
Escreva para nós pelo formulário de contato usando o endereço da sua conta, ou informe-o na mensagem, e conte o que aconteceu. Fale com a gente antes de abrir uma contestação no seu banco: costuma ser o jeito mais rápido de resolver um problema.
Contestações de pagamento
A Stripe processa os pagamentos como vendedora oficial (merchant of record) por meio do Stripe Managed Payments. Se você procurar a Stripe ou seu banco sobre uma cobrança, a Stripe pode nos pedir para analisá-la e pode, a seu critério, resolver uma contestação ou emitir um reembolso. Se um pagamento for reembolsado ou contestado (chargeback), o acesso completo termina.
Excluir sua conta
Se você excluir sua conta, sua compra é excluída junto e depois não pode ser restaurada nem reembolsada. Se tiver um problema com um pagamento, fale com a gente antes.